Cloud & beheerde diensten
Uitrollen, bewaken en uw applicaties draaiend houden.
De cloud is geen verplichte bestemming en geen garantie op betrouwbaarheid. Wat telt, is dat uw applicaties draaien, dat u het weet wanneer ze stilvallen, en dat op papier staat wie er zich over ontfermt. Publieke cloud, dedicated hosting of een combinatie: het antwoord volgt uw randvoorwaarden.
Wat we het vaakst overnemen
Bijna altijd een infrastructuur die stap voor stap gegroeid is, zonder dat iemand ooit het volledige beeld had.
Niemand weet precies wie uw servers buiten de kantooruren bewaakt.
Uw releases gebeuren manueel, duren lang en worden gevreesd.
Uw cloudfactuur stijgt en niemand weet precies waardoor.
Uw back-ups bestaan, maar het terugzetten is nooit getest.
Uw infrastructuur is jaren geleden opgezet door iemand die intussen weg is.
U moet een systeem migreren dat gehost wordt bij een partner waarvan u afscheid neemt.
Wat we opnemen
Van de eerste migratie tot de dagelijkse exploitatie, naargelang wat u toevertrouwt.
Hosting en migratie
- Hosting gekozen op uw werkelijke voorwaarden, inclusief de locatie van de gegevens
- Migratie vanaf bestaande hosting of vanaf een vertrekkende partner
- Infrastructuur beschreven in code in plaats van handmatig ingesteld
- Testomgevingen die de productie werkelijk weerspiegelen
Exploitatie
- Bewaking van applicaties en infrastructuur, met meldingen waar iets mee te doen valt
- Patches aanbrengen en versies beheren
- Back-ups, en controleren dat terugzetten werkt
- Incidentafhandeling met afgesproken interventietermijnen
Automatisering en kosten
- Geautomatiseerde en omkeerbare deployments
- Verbruik opvolgen en opsporen wat kost zonder te dienen
- Capaciteit afgestemd op het vastgestelde gebruik, niet op een theoretische piek
- Documentatie van wat draait, zodat u niet van één persoon afhangt
Opleveren is niet het einde van de cyclus
Een release is een punt op een lus. Wat in exploitatie wordt vastgesteld, wordt opnieuw werk aan de code.
- Code
- Build
- Uitrol
- Exploitatie
- Observatie
- Melding
- Verbetering
- 01Code
- 02Build
- 03Uitrol
- 04Exploitatie
- 05Observatie
- 06Melding
- 07Verbetering
- Doorlopend
- Staging & productie
- Twee omgevingen, dezelfde uitrolprocedure.
- Logs & metrieken
- Wat toelaat een incident achteraf te begrijpen.
- Back-ups
- Getest door terug te zetten, niet alleen ingepland.
- Meldingen
- Gekoppeld aan iemand die ingrijpt, binnen een afgesproken termijn.
Een keten die stopt bij de uitrol laat de exploitatie over aan wie het probleem als eerste opmerkt.
Cloudproject, exploitatie of IT-partner?
Drie noden die vaak verward worden, en die noch dezelfde verbintenis noch hetzelfde budget vragen.
- Een cloudproject
- Een migratie, een herziening van de hosting, het opzetten van automatisering. Een begrensde opdracht: een begin, een einde, een aanwijsbaar resultaat.
- Doorlopende exploitatie
- Bewaking, patches, back-ups, interventies. Geen project maar een lopende dienst, met een afgesproken scope en afgesproken interventietermijnen.
- Een IT-partner
- Wanneer u geen intern technisch team hebt en u één aanspreekpunt nodig hebt dat het geheel opvolgt, prioriteiten afweegt en u verwittigt voor u het probleem zelf vaststelt.
De gedekte scope, de uren en de interventietermijnen staan op papier vóór de start. Beheerde diensten zonder expliciete verbintenis zijn niet meer dan een belofte.
Hoe een overname start
Een bestaande infrastructuur overnemen begint met begrijpen wat er werkelijk draait — en dat is bijna nooit wat er gedocumenteerd staat.
- 01
Inventaris opmaken
Wat draait, wat blootgesteld is, wat geback-upt wordt, en wat dat al lang niet meer is.
- 02
Het dringende afdekken
Wat de continuïteit bedreigt, komt vóór optimalisatie: back-ups, toegang, kritieke patches.
- 03
De verbintenis vastleggen
Scope, dekkingsuren, interventietermijnen en meldkanaal, op papier en door beide partijen aanvaard.
- 04
Onder bewaking brengen
Toezicht, meldingen en dashboards. Een melding die afgaat zonder dat iemand handelt, is een nutteloze melding.
- 05
Blijvend verbeteren
Automatisering, kostenreductie en infrastructuurschuld, in kleine stappen en zonder de dienst te onderbreken.
Wat vastgelegd wordt
Beheerde diensten steunen op documenten, niet op impliciet vertrouwen.
- 01
Inventaris van de infrastructuur
Wat draait, waar, waarvoor het dient, en waarvan het afhangt.
- 02
Interventiescope
Wat gedekt is, wat niet, en wat apart geprijsd wordt.
- 03
Interventietermijnen
Dekkingsuren en reactietermijnen per ernstgraad, vooraf afgesproken.
- 04
Exploitatieprocedures
Back-up, herstel, deployment en terugrollen, beschreven en getest.
- 05
Toegangsbeheer
Wie wat heeft, hoe toegang wordt toegekend, en hoe ze wordt ingetrokken.
De omgevingen die we beheren
De keuze volgt uw randvoorwaarden, niet een voorkeur voor een leverancier.
Publieke cloud
De grote aanbieders, waar hun beheerde diensten in uw geval werkelijk iets toevoegen.
Europese en dedicated hosting
Waar de locatie van de gegevens, voorspelbare kosten of een contractuele verplichting dat vragen.
Containers en orkestratie
Waar de complexiteit het verantwoordt. Eén applicatie heeft geen cluster nodig.
Infrastructuur als code
Reproduceerbare, geversioneerde en controleerbare infrastructuur, in plaats van handmatig ingesteld.
Hoe we werken
Een migratie is een project. Bewaking en onderhoud zijn een doorlopende dienst. Beide worden anders vastgelegd.
Verwante toepassingen
Bedrijfssoftware moderniseren
De applicatie werkt nog, maar wordt duur in onderhoud, moeilijk aanpasbaar en afhankelijk van enkele personen.
Applicaties en infrastructuur beveiligen
U moet een beveiligingsniveau aantonen, of u twijfelt over de werkelijke blootstelling van uw applicaties.
Systemen koppelen die niet met elkaar praten
Uw ERP, uw CRM en uw bedrijfstools bevatten elk een stuk van de waarheid, zonder betrouwbare uitwisseling ertussen.
Veelgestelde vragen
Moeten we per se naar de cloud?
Nee. Publieke cloud brengt elasticiteit en beheerde diensten, wat voor sommige werklasten waardevol is en voor andere zonder belang. Een applicatie met stabiel verkeer kan in de cloud duurder uitvallen dan op dedicated hosting. Het juiste antwoord hangt af van uw belastingsprofiel, uw gegevensvoorwaarden en de kennis die u intern hebt.
Waar staan onze gegevens?
Dat is een keuzecriterium, geen gevolg dat u ondergaat. We stellen de vraag bij de afbakening: regelgevende verplichtingen, contractuele eisen van uw eigen klanten, gevoeligheid van de gegevens. Hosting in Europa is bij de meeste aanbieders mogelijk, met gevolgen voor kost en beschikbare diensten die we vooraf uiteenzetten.
Komt u ook buiten de kantooruren tussen?
Dat hangt af van de aangegane verbintenis. Uitgebreide dekking kost geld, en is niet voor elke applicatie verantwoord. We vertrekken van de werkelijke impact van een onderbreking op uw activiteit om het dekkingsniveau te bepalen, applicatie per applicatie.
Kunt u infrastructuur overnemen die iemand anders opzette?
Ja, dat is het meest voorkomende geval. De overname begint met een inventaris, want bestaande documentatie is zelden actueel. We stellen een reëel overzicht op voor we ons op een scope en op termijnen vastleggen.
Hoe verlagen we onze cloudfactuur?
Eerst door te weten waaruit ze bestaat, wat niet altijd vanzelf spreekt. De terugkerende posten zijn omgevingen die blijven draaien, opslag die nooit opgeruimd wordt, overgedimensioneerde capaciteit en dataverkeer. De winst komt zelden van een andere leverancier: meestal van opruimen en juist dimensioneren.
Laten we uw infrastructuur bespreken
Zeg ons wat er vandaag draait en wat u zorgen baart. Een inventaris geeft snel een helder beeld.